أسئلة مكررة

أسئلة مكررة

أسئلة عامة:

هي شركة استشارية مقرها الرئيسي ألمانيا ومرخصة بحسب القانون ١٤ لنظام عمل الشركات الألمانية.
لدينا فريق متخصص ومؤهل علميّا لتقديم كافة خدمات الترجمة الورقية والشفهية من وإلى اللغة الألمانيّة. إضافة إلى خدمات الاستشارات للعرب في كل المجالات المتعلقة بألمانيا ويمكن الاستفادة من خدمات الشركة سواء كان العميل مقيماً في ألمانيا أو خارجها.

– الواتس اب:

+491756500808

– صفحتنا الرسمية على الفيسبوك:

https://www.facebook.com/khzai.de/

– حسابنا على الانستغرام:

https://www.instagram.com/khzai.de/

 

كلّا، نحن شركة ألمانية خاصة و مرخصة بموجب القانون 14 لنظام عمل الشركات الألمانية.

يتم تقديم في هذا القسم سلسلة من المقالات التثقيفية المتنوعة ودلائل تفصيلية شاملة  حول كل ما يتعلق بألمانيا سواء بالدراسة أو العمل أو الدراسة أو السياحة أو الحياة والمعيشة فيها.. الخ

ويخضع لاشراف نخبة من المحرّرين والمدقّقين لضمان توفير معلومات الصحيحة والموثوقة لكم باستمرار.

خزاعي للاستشارات والترجمة مقرّها الرئيسي والوحيد في ألمانيا فقط وليس لنا أية فروع أخرى خارجها، ولكننا متواجدين على الانترنت لتلبية حاجات الافراد المقيمين خارج المانيا من جميع أنحاء العالم وتسهيل استفادتهم من جميع خدماتنا المقدّمة أونلاين سواء بالاستشارات أو الخدمات الاخرى.

– مواعيد عمل الشركة من الاثنين الى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة السادسة مساءً، (السبت والأحد عطلة).

– مواعيد الاستشارات الاونلاين تكون متاحة على موقعنا الرسمي.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الانترنت خلال ساعات العمل على مدار 24 ساعة عن طريق:

– الواتس اب:

+491756500808

– أو عن طريق بريد صفحتنا الرسمية على فيسبوك:

https://www.facebook.com/khzai.de/

– وفي حال الرغبة بالتواصل مع احد المستشارين التابعين لنا وحجز استشارة خاصة يرجى النقر على هذا الرابط:

https://khzai.de/appointment/

الدورات الأونلاين:

تعتمد برامجنا التدريبية التي سنقدمها على قاعدة متينة من المعلومات والمعرفة العلمية والمهنية اللازمة لتوجيهكم كقادة للمستقبل ليصبح بإمكانكم تطبيقها على أرض الواقع، ويمكن لأي مشارك طلب وثيقة حضور الدورة بعد اتمامها كاملة.

برامجنا التدريبية لن تكون جميعها مجانية، ويختلف سعر كل دورة عن غيرها بحسب نوعها ومدّتها.

لا نقدم دورات تقوية في اللغة، ولكن إحدى خدماتنا الاستشارية التي نقدمها هي خدمة التوجيه والدعم التي نساعد فيها الأشخاص والطلاب العرب المقيمين في ألمانيا و الذين يعانون من صعوبات في التعلم سواء في المدرسة أو الجامعة أو في تعلم اللغة الألمانية ونزودهم بالاستراتيجيات والخطط الفعّالة لتجاوز جميع مشكلاتهم التي تواجههم والوصول لمستويات ممتازة في اللغة الألمانية.

لا نقدم دورات تقوية في اللغة، ولكن إحدى خدماتنا الاستشارية التي نقدمها هي خدمة التوجيه والدعم التي نساعد فيها الأشخاص والطلاب العرب المقيمين في ألمانيا و الذين يعانون من صعوبات في التعلم سواء في المدرسة أو الجامعة أو في تعلم اللغة الألمانية ونزودهم بالاستراتيجيات والخطط الفعّالة لتجاوز جميع مشكلاتهم التي تواجههم والوصول لمستويات ممتازة في اللغة الألمانية.

دوراتنا جميعها موجّهة للفئة العمرية في مرحلة اتخاذ القرار سواء كانوا طلاب أم خريجين. حيث نحاول من خلال الدورات توسيع المدارك وتطوير التفكير العميق واستراتيجياته لاتخاد قرار مصيري بشكل ثابت وعقلاني وفقا لظروف والحالة الشخصية.
كما اننا نقدم دورات متعلقة بالهجرة إلى ألمانيا سواء للدراسة أو للعمل بحيث يستطيع المشارك بعد الدورة تحديد خطته وتطبيقها بالشكل الصحيح للوصول لهدفه

المشاركين في الدورة غير ملزمين بالمشاركة النشطة الفعالة بالصورة ولكن بعض الدورات قد تتضمن أنشطة ويجب المشاركة عالاقل بالصوت في جلسات النقاش وممارسة الأنشطة المتعلقة بالدورة.

عند المشاركة بالدورة يحصل كل مشارك على رقم وهناك إمكانية بالدخول بهذا الرقم بدلاً من كتابة اسمه إلى الدورة للحفاظ على الخصوصية.

حجز المواعيد:

لحجز موعد استشاري حول خدماتنا الطلابية، يُرجى الدخول إلى رابط حجز المواعيد الاستشارية:
https://khzai.de/appointment/

ومن ثم تحديد التاريخ والتوقيت الذي يناسبك وتعبئة النموذج الخاص بالحجز بالبيانات الشخصية المطلوبة وبعدها الانتقال إلى صفحة الدفع بطرق الدفع الموجودة
 ومن ثم ستحصل عن طريق البريد الإلكتروني على تأكيد للموعد بعد إتمام جميع الخطوات بنجاح.

·      فيزا
·      ماستر كارد
·      بايبال
·      حوالة بنكية مباشرة

لانتعامل بالكاش في أي معاملة لدينا وكل المعاملات المالية يجب أن تتم بموجب فواتير واضحة يتم دفعها بطرق الدفع المتعددة المتاحة لدينا.

رابط حجز المواعيد الاستشارية:
https://khzai.de/appointment/

نعم يمكنك قبل الموعد ب ٢٤ ساعة على الأقل التواصل مع خدمة العملاء لتغيير الموعد.

لايمكن تغيير الموعد أو إلغاء الاستشارة إلا قبل ٢٤ ساعة على الأقل.

إذا تعذر عليك حجز موعد بشكل منفرد يمكنك اختيار موعد متاح من المواعيد على موقعنا وإخبار خدمة العملاء به ليقوموا بحجزه لك وإرسال التأكيد والفاتورة .

عادةً يحصل العميل على ايميل تأكيد للحجز, يرجى تفقد الايميل جيداً فرسالة التأكيد يمكن أن تصل إلى البريد الوارد او الى مجلد الرسائل الإعلانيّة أو غير المهمة.

في حال لم تجد التأكيد نهائياً يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من الحجز بشكل صحيح أو لإعادة إرسال إيميل التأكيد.

إذا لم تكن تملك وسيلة دفع أونلاين يمكنك الإستعانة بأحد الأصدقاء أو الأقارب الذي لديه إمكانية الدفع الالكتروني ليقوم بالحجز نيابةً عنك.

أو أن تقوم باختيار موعد متاح من موقعنا والتواصل مع خدمة العملاء ليقوموا لك بعملية الحجز ويرسلوا لك التأكيد مع الفاتورة. وبعدها يمكنك دفع الفاتورة بحوالة بنكية تقليدية إلى حساب الشركة.

بخصوص الاستشارات:

نعم يوجد، تختلف تكاليف الاستشارة بحسب نوعها وملف الشخص، و بالتأكيد جميع أسعار استشاراتنا مدروسة بدقة لتناسب الجميع.

مدة الاستشارة 30 دقيقة، و يتم فيها الاجابة على جميع استفسارات العميل وتزويده بجميع المعلومات والاجراءات اللازمة بحسب نوع الاستشارة التي قام بحجزها، وبعد حجز الموعد سيقوم أحد مستشارينا بالاطلاع على ملف الشخص ودراسته بشكل جيد قبل البدء بالاستشارة لتقييم حالته وتزويده بالاجراءات والاستراتيجيات المتناسبة مع معلومات ملفه.

نحن في خزاعي للاستشارات والترجمة نُدرك أهمية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، و لذلك نلتزم بأعلى معايير السرية و الخصوصية لجميع بياناتك ومعلوماتك الهامة والتي تضمن عدم السماح بالاطلاع عليها أو مشاركتها مع أيّة أطراف أخرى بأيّ شكل من الاشكال، والمحافظة على سريتها.

– للمزيد يُرجى الاطّلاع على سياسة الخصوصية المتّبعة في خزاعي للاستشارات والترجمة:

 https://khzai.de/datenschutzerklarung/

– على سبيل المثال لا الحصر، نُقدّم جميع أنواع الاستشارات للراغبين بالسفر إلى ألمانيا سواء بهدف (الدراسة أو العمل أو التدريب المهني أو السياحة أو العلاج الطبي…الخ).

. رابط الخدمة:

https://khzai.de/foreigners-not-in-germany/


– بالاضافة إلى استشارات للاجئين العرب والمقيميين داخل ألمانيا والراغبين باللجوء أو الحصول على تصريح اقامة أوالجنسية الألمانية.

. رابط الخدمة:

https://khzai.de/foreigners-in-germany/


– بالاضافة إلى خدمة التوجيه والدعم المعنوي واللوجستي لطلاب المدارس والجامعات الذين يواجهون صعوبة في التعلم والاندماج بالمجتمع الالماني، أو الراغبين بمعادلة شهاداتهم الدراسية.

. رابط الخدمة:

https://khzai.de/support/

 

نحن في خزاعي للاستشارات والترجمة نسعى دوماً لتقديم مستويات عالية من الفائدة في جميع خدماتنا المقدّمة لعملائنا الكرام، ولكننا لا نقدم أية ضمانات بحصولك على جميع الفوائد المطلوبة في جلسة استشارية واحدة، حيث يختلف ذلك من مستخدم إلى آخر بحسب معلومات ملفه وموضوع استشارته، علماً أننا بعد انتهاء الجلسة الاستشارية الاولى سيتم تحديد عدد الجلسات التي يحتاجها العميل بحسب المستوى المناسب له من قبل المستشار (في حال تطلب الأمر).

يُسعدنا الاستماع لآرائكم دوماً حول جودة خدماتنا المقدّمة، ويمكنكم ذلك من خلال مراسلتنا على الواتس اب، أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني أو بريد صفحتنا الرسمية على الفيسبوك، أو من خلال الادلاء بآرائكم على حائط صفحتنا على فيسبوك في خانة (الآراء).

لحجز موعد استشاري حول الفيزا العلاجية بألمانيا، يُرجى يرجى الدخول إلى رابط حجز المواعيد الاستشارية:

https://khzai.de/appointment/

ومن ثم تحديد التاريخ والتوقيت الذي يناسبك وتعبئة النموذج الخاص بالحجز بالبيانات الشخصية المطلوبة وهي:

– الاسم الأول

– اسم العائلة

– عنوان البريد الالكتروني

– رقم الهاتف

– موضوع الاستشارة

– دفع تكاليف الحجز مسبقاً.

 ومن ثم سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني عند قبول طلبك وسنرفق لك رابط حضور الموعد الذي قمت بحجزه في الوقت المحدد.

نعم يمكننا مساعدتك ولكن يتوقف ذلك على نوعية الموضوع المراد الاستفسار عنه وملفك، وذلك من خلال حجزك لاستشارة خاصة في موقعنا ليتم دراسة وضعك وملفك بشكل دقيق وتزويدك بالاجراءات القانونية التي يتوجب عليك القيام بها من خلال هذا الرابط:

https://khzai.de/appointment/

الترجمة:

نعم يمكننا ترجمة جميع المستندات والوثائق الرسمية ترجمة محلّفة معترف بها من جميع الدوائر الحكومية والسفارات الألمانية.

يمكنك طلب خدمة الترجمة من خلال موقعنا الرسمي وذلك من خلال تعبئة النموذج الموجود على الرابط التالي:

طلب ترجمة

وبعدها يتم التواصل مع حضرتكم وارسال عرض سعر بعد الاطلاع على المستندات المراد ترجمتها.

نعم, يمكن ارسال الوثائق المراد ترجمتها عن طريق الايميل او البريد الى عنوان الشركة وبعد إتمام عملية الترجمة يتم ارسالها الى عنوانكم مترجمة ومصدقة.

ترجمة المستندات لاتحاج الى زيارة بشكل شخصي ويمكن أن تتم بشكل كامل بالمراسلات البريدية.

التكلفة تختلف بحسب المستند المراد ترجمته.

عند طلب عرض سعر نقوم بالإطلاع على المستند وتقديم عرض سعر وفي حال الموافقة على العرض نبدأ بعملية الترجمة.

الخدمات الإضافية: